为进一步加强宿舍管理队伍专业化建设，充分发挥宿舍 “管理育人、服务育人、环境育人” 的核心功能，宿管中心于 2025 年 12 月 9 日至 12 日组织开展了为期四天的员工专项培训。宿管中心全体工作人员、广州校区物业人员全程参与，以饱满的热情投入到各项学习与实操环节中。
本次培训紧扣宿舍管理工作核心需求，围绕 “思想筑基”“工作技能”“人文关怀” 三大主题，用 “理论讲解 + 案例分析 + 互动答疑” 的形式，开展了包括党的二十届四中全会精神主题学习、心理异常学生识别与应对、AI如何辅助办公以提升工作效率、学生宿舍一线工作重点与方法、消防应急疏散演练及消防器材使用在内等培训内容。参训员工认真记录、积极交流。
在党的二十届四中全会精神主题学习环节，后勤管理处副处长郑东霞，通过政策解读结合后勤宿管工作实际深入浅出地引导培训人员深刻领会全会精神，激励大家勇担宿舍管理 “服务育人” 的职责使命。在 “AI 如何辅助办公以提升工作效率” 专题中，宿管中心主任结合中心各岗位的工作职责，详细介绍了不同 AI 软件的优势，帮助员工理清工作思路、掌握AI辅助办公技巧。
在 “心理异常学生识别与应对” 专题培训中，宿管中心邀请了突发事件应急心理专家苏亚玲老师进行授课，通过案例分析、情景演练等形式，生动地讲解了高校学生常见心理问题的表现特征、识别方法及沟通技巧。培训现场，苏老师分小组让在场每一个人登台结合宿舍场景中可能学生出现的焦虑、情绪波动等具体情况进行情景演练，分析每一个人的处理方法，指导一线宿管工作人员如何科学处理，避免极端事件发生，为学生在校人身安全与身心健康保驾护航。
在“学生宿舍一线工作重点与方法”专题中，从日常巡查、人员管理、应急处理、工作要求四个环节展开讲解，动员大家不忘宿管工作的初心与使命，做好学校放心、师生满意、同行认可，与“一流大学、高水平大学和新师范建设相适应”的宿舍服务。
安全是宿舍管理的底线，应急处理能力是保障安全的关键，而学生宿舍安全中消防安全又是重中之重。12月11-12日，宿管中心联合消防维保单位在石牌和大学城校园开展了应急疏散演练与消防器材使用实操培训。在应急疏散演练环节，员工们模拟了宿舍突发火灾的场景，按照消防应急处理办法，引导学生快速、有序撤离至安全区域。消防器材使用培训中，消防维保单位工作人员现场演示了灭火器、防毒面具、消防水带、消防栓等器材的操作方法，从器材检查、火源判断到正确喷射，逐一拆解动作要领，全体员工分组进行实操练习，确保人人熟练掌握消防器材的使用技能和初期火灾的扑救方法。
在为期4天的培训过程中，员工们始终保持着严谨认真的学习态度，积极参与互动交流和实操演练，主动分享工作中的经验做法和遇到的问题困惑。本次培训内容贴合实际工作需求，通过理论和实操相结合，有效弥补了工作在心理服务、应急处置等方面的知识短板，提升了专业技能和协作意识，坚定了大家做好宿舍管理服务工作的责任感和使命感。
此次培训是宿管中心加强员工队伍建设、提升服务水平的重要举措。下一步，宿管中心将以此次培训为契机，建立常态化培训与考核机制，推动员工将所学知识转化为服务实效，结合消防演练中暴露出来的问题，优化中心及物业单位应急预案，将与一线员工有关的简化预案张贴至各宿舍楼值班点以供其牢记学习。为学生营造安全、舒适、温馨的宿舍环境，为校园育人工作高质量发展贡献宿管力量。
通讯员：刘俊宏 邓华山 丁晓书