为进一步提升校园物业管理服务质量，精准对接师生服务需求，搭建物业与师生之间高效沟通的桥梁，后勤管理处于12月11日在石牌校园、12月12日在大学城校园组织了两场校园物业管理服务满意度调查座谈会，邀请了各学院、各部门的师生代表、校学生会、研究生会权益部门代表和物业公司项目团队成员，围绕石牌校园和大学城校园的物业各项服务畅所欲言、坦诚交流。
会上，两个校园物业公司负责人分别汇报了校园物业管理工作的总体情况，从综合管理服务、安全保卫服务、卫生保洁服务、工程与设备服务、宿管管理服务、环境绿化服务等方面介绍了服务开展情况及已完成的优化工作。
在交流环节，师生代表们结合自身日常体验，围绕大家普遍关注的问题积极发言，提出了许多具有针对性的意见与建议。此前，两校园通过线上问卷调查形式进行了物业服务满意度调查，旨在精准识别师生需求，优化服务短板。石牌校园问卷调查回收数量689份，大学城校园问卷调查回收数量695份，满意度调查总体情况良好。师生们还就环境卫生、校园路灯亮度、道路维修、绿化区域养护等问题展开了深入讨论，现场气氛热烈而融洽。
针对师生代表提出的每一个问题，后勤管理处与物业公司相关负责人均逐一记录、现场回应。对于能够立即解决的问题，当场明确整改时限与责任人；对于需要进一步调研协调的问题，登记在案并会及时向师生反馈结果。同时，会上还就物业工作的难点与师生进行了充分沟通。
后勤管理处副处长郑东霞表示，校园物业是保障教学科研有序开展、师生生活舒心便捷的重要支撑，师生的满意度是衡量物业工作的核心标准。物业中心负责人赵小梅表示，此次座谈会旨在直面问题，将师生的意见建议转化为提升服务的具体举措，共同打造更有温度、更有效率的校园生活环境。
此次座谈会，有效拉近了后勤、物业与师生之间的距离，明确了物业服务的改进方向。后勤管理处将建立长效沟通机制，通过这样的双向互动，让师生的诉求能够随时被倾听、及时被回应。物业公司负责人表示，将以此次座谈会为契机，进一步强化服务意识、优化服务流程、提升服务水平，切实解决师生的急难愁盼问题。在后勤、物业与师生的共同努力下，校园物业管理服务将持续改进，为筑牢高质量后勤保障防线凝聚共识、夯实根基。
通讯员：何思