为进一步规范校园物业管理服务流程，提升校园物业管理服务人员的专业素养与服务意识，切实为广大师生营造安全、整洁、舒适的校园环境，12月10日下午，物业管理服务中心组织召开了校园物业管理服务专题培训会议。中心全体骨干员工参加了此次培训，会议由物业中心负责人赵小梅主持，由招商积余物业公司综合部刘粤主讲。
赵小梅指出，校园物业管理是保障学校教学、科研和师生生活有序开展的重要支撑，物业工作人员是校园环境的“守护者”和师生服务的“贴心人”。当前，随着校园发展和师生需求的不断提升，对物业管理服务也提出了更高要求。此次培训旨在针对性解决日常服务中存在的问题，补齐服务短板，推动校园物业管理工作再上新台阶，希望全体参训人员高度重视、认真学习、学以致用。
刘粤通过介绍企业的规范化、标准化的物业管理服务流程，围绕物业管理服务的岗位须知、岗前准备、服务场景和常见的问题进行了详细讲解，结合案例分析，通过模拟师生咨询、投诉处理等场景，引导工作人员掌握礼貌用语、情绪安抚、问题反馈等沟通技巧，提升服务亲和力与满意度。
培训过程中，参训人员始终保持专注，认真做好学习笔记。大家纷纷表示，此次培训内容贴近实际工作，具有很强的指导性和实用性。
物业管理服务中心将以此次培训为基础，建立常态化物业管理服务考核与培训机制，定期对校园物业工作质量进行督查评估，持续提升校园物业管理服务水平，为学校高质量发展提供坚实的后勤保障。
通讯员：何思